轉自慈濟全球社區網新聞
為加強員警受理報案服務態度，內政部警政署邀請慈濟志工當講師，為警察機關進行為期三個月教育訓練課程。3月23日，慈濟志工顏惠美師姊以「同理心及優良服務」為主題，分享服務醫院病患的志工經驗，期許與會高階警官站在對方的立場著想，與民眾有更良好的互動模式，善用職場勤播美善。
為加強員警受理報案服務態度，內政部警政署特別邀請慈濟志工當講師，3月至5月為警察機關進行為期三個月，每月二小時給予「同理心」及「優良服務態度」的教育訓練課程。
3月23日，桃園縣十三鄉鎮市的警察機關，共二百七十名高階警官齊聚桃園縣政府警察局行政大樓的8樓禮堂，分別於上午及下午各二個小時的時間，聆聽慈濟志工顏惠美師姊的分 享。藉由她三十年來付出無所求、利他人的志工經驗與服務精神，期許警官們與民眾有更良好的互動模式，站在對方的立場著想，並善用每一個當下勤播美善。
遠從花蓮搭火車來桃園分享的顏惠美師姊，特別以「同理心及優良服務」為主題，以自己在醫院關懷病患為例，道出許多病患因為志工的真誠相待，從消極的人生轉為積極，轉而做個 手心向下的人；甚至一生放蕩不羈的病患受到顏師姊的啟發後，在臨終前也發願日後捐出大體供醫學做病理研究，決定一個善終的方式。
以行善為本分事的顏惠美師姊，每天快樂做志工的當下，皆以感恩的心待每一天每一事物，在做中學、學中覺的領悟中，潛移默化於周遭的人，彼此感恩彼此成就。同時也道出志工與 醫病的關係就是愛的循環、善的連鎖，猶如警察機關與民眾之間攜手合作的警民關係，也能環環相扣提振善的力量。
大溪分局勤務主任沈廷利警官分享：「顏師姊過往豐富的志工經歷，了解閒暇之餘也可以貢獻已力付出愛心，而八八水災中，志工們跋山涉水為災民、軍中弟兄除了給予生活上的幫 助，更給予心靈上的慰藉，身為警察一員，希望日後工作上，更能以同理心、愛心來關懷每一個報案的個案者，互相學習。」
平鎮分局督察組的組長謝瑞祥警官：「此次的課程與以往的課程不太一樣，能夠以志工的案例分享，從個案中學習道理、啟發人心來感化大家，學習慈濟人真誠、無所求的付出精神， 做起事情來會比較容易。」
平常大部分都在做諮商輔導工作的謝警官，進一步慚愧說：「以前比較會以自己的立場、主觀的意識來待人事，總認為我這麼做是對的，你就是要聽從我，聽了多場慈濟志工專題演講 後，也學習志工尊重他人的精神，現在會先了解對方的問題，依照他人的需求來鼓勵他、協助他，因此，思想有了轉變，工作也變得輕鬆多了，這就是慈濟志工理念帶給我的幫助。」
休假之餘經常帶著太太與兒子參與環保志工行列的中壢分局柳文鎮副分局長，對於這次的志工柔性的心靈教育課程，取代過往皆是法律常識的枯燥教育訓練，表示讚許，而慈濟志工發 自內心的真誠，來感動對方的心境，讓柳副局長直說回到所內時，亦要經常宣揚慈濟博愛的精神，以及時時提醒大家發揮愛心、及時行善的理念。
「在黑暗的角落我們要點一盞燈，在黑漆的夜晚，我們願意為大家披一件大衣，當熱忱被撥冷水的一刻，我們更要用熱情的雙手去扶持更多需要幫助的人，共同打造祥和的社會。」
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